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in tal caso, vi verrà comunicato immediatamente l'importo.
L'assicurazione sui pacchi spediti è inclusa nelle spese di spedizione.
SOSTITUZIONE DELLA MERCE
Emilia garantisce l'alta qualità dei suoi prodotti, ma in caso il cliente lo desideri, può recedere dal contratto ai sensi
dell'art. 64 del Codice del Consumo (D.lg 6/9/2005 n. 206) entro 10 giorni dalla consegna della merce.
E' sufficiente restituire la merce integra e in un'unica soluzione, possibilmente nell'imballo originale.
La merce fatta su misura non si cambia.
Il rimborso delle somme pagate avverrà entro 30 giorni.
La spedizione dovrà avvenire a spese del cliente al seguente indirizzo:
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Ogni articolo è coperto dalla garanzia di Emilia ma, in caso di difetti, vi garantiamo inoltre la sostituzione della merce
stessa.
Per informazioni vi consigliamo di contattare il nostro Customer Office, dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 16.30 al
numero
041 735299 oppure all'indirizzo di posta elettronica
info@emiliaburano.it.
MONOGRAMMI E CAPI SU MISURA
La bella biancheria è uno dei piaceri della vita!
Possiamo realizzare i vostri capi su richiesta, con le misure desiderate, nel tessuto desiderato e con ricamato il
vostro monogramma oppure un altro tipo di ricamo desiderato.
Questo tipo di personalizzazione è disponibile su molte delle nostre collezioni.
Per qualsiasi richiesta e per i tempi di esecuzione vi preghiamo di contattarci al nostro Customer Office al numero
041 735299 oppure scrivendoci a:
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o inviando una mail a info@emiliaburano.it
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